Есть в нашем городе удивительная девушка. Много лет она проработала продавцом в «Марии-Ра» по Большой Дачной. Сейчас трудится в «Магните» в «Кручаре». Я ведь из-за нее перестал ходить в магазин, что рядом с моим домом. Иду только к ней! Сколько лет знаю ее, ни разу не видел, чтобы она была хмурая, или голос повысила. Ласковая, нежная. А сильная-то какая! Тоненькая, как березка, а коробки да ящики громадные таскает! Приду к ней, куплю грамм 200 колбаски, а на душе – хорошо. Как будто к дочери в гости сходил! Иван Сергеевич Седых»



Заслужить слова похвалы работнику торговли действительно сложно, поэтому, в преддверии профессионального праздника это письмо от пенсионера Ивана Сергеевича было как нельзя кстати. Не хочется писать о плохом, поэтому мы расскажем о замечательной девушке Рушании Маликовой. Она почти 10 лет в сфере торговли, и ни разу не пожалела о выбранной профессии..

Рушания родом из Киселевска. Здесь она родилась, училась в школе. В возрасте 15 лет вместе с мамой и братом уехала жить в далекий Ульяновск. Там окончила школу, выучилась на швею.

- Мамы рано не стало, болела сильно, - вспоминает свою юность Рушания, - а Ульяновск так и не стал для нас родным. Мы еще пробовали с братом пожить так какое-то время после смерти мамы – не выходило. Поэтому вернулись в Киселевск. Там, где родился, там и пригодился.

- Рушания, как вы пришли в торговлю, если по профессии вам ближе швейное дело?

- Просто нужна была работа. В 2007 году устроилась контролером в «Марию-Ра». После освоила все профессии: и кассира, и выкладчика товара, и грузчика…Если хочешь, чтобы в твоем магазине был порядок – нужно уметь делать все, и делать быстро. Конечно, такая работа не самая легкая, но, главное что она есть, и ты кому-то нужен!

- Для врачей больные делятся на тяжелых и не тяжелых, для сотрудников МВД люди делятся на законопослушных и не очень. Для вас, как работника торговли, на какие критерии можно поделить покупателей?

- Не думаю, что продавцу в принципе нужно разделять на какие-то группы покупателей. Покупатель – он и есть покупатель. И он всегда прав. В любом случае никогда не нужно ругаться с людьми. Если в чем-то есть твоя ошибка – лучше извиниться. Даже если и ошибки нет, тоже лучше попробовать найти компромисс с недовольным покупателем.

- А таких покупателей сегодня много?

- Люди всегда были и есть разные. Да, от качества продуктов зависит многое, но и от продавца – не меньше. Если человек видит твой позитивный настрой, улыбку, желание идти навстречу, он, скорее всего, быстро остынет и выскажет претензии более мягко.

- Для работника большое значение имеет комфорт, в том числе и психологический, на рабочем месте. Что необходимо продавцу, какие условия, чтобы он всегда был вежлив и обходителен?

- Наверное, не столько комфортные условия, сколько уважение к людям, к покупателям. Неважно, что у тебя случилось дома, что на твоей душе, что тебе холодно или жарко, больно или нет – покупатель ни в чем не виноват! Может и людям было не совсем комфортно зарабатывать свои деньги, которые они пришли потратить в наш магазин. Но они же пришли, и выбрали именно нас! Поэтому, независимо от того, что внутри или вокруг тебя – нужно быть приветливым, добрым и честным продавцом. И, конечно же, не забывать улыбаться!

Все мы покупатели и потребители! Поэтому, в жизни каждого из нас есть место общению с работниками торговли. В их праздник хочется пожелать всем продавцам, кассирам, администраторам и другим торговым работникам вежливых покупателей!

Торговая отрасль - один из локомотивов экономики России. Ее достижения приобретаются благодаря сочетанию знаний и опыта, творческой энергии каждого из вас.

Желаем вам крепкого здоровья, оптимизма и успехов во всех начинаниях. Желаем вам и вашим семьям счастья и уверенности в завтрашнем дне!

По материалам «Киселевские вести»

Оцените материал
(9 голосов)
Прочитано 1330 раз
Другие материалы в этой категории: Инна Акимова: подарившая часть себя дочери »

Комментарии (0)

Оценка 0 из 5 основанная на 0 голосах
Здесь не опубликовано еще ни одного комментария

Оставьте свой комментарий

Опубликовать комментарий как Гость. Зарегистрируйтесь или Войдите в свой аккаунт.
0 Значки
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением

О нас

Городские новости
СМИ «Новости Киселёвска»
Контакты:
Адрес:ул.Дружбы,3 652702 Киселёвск,
Кемеровская область, Россия
Телефон редакции:+7 908 952-23-90,
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77 - 71936 от 13.12.2017
Учредитель и гл. редактор : Зубкова Н.А.
При Использование авторских материалов активная и открытая гиперссылка на сайт «Новости Киселёвска» обязательна.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Комментарии с ненормативной лексикой подлежат удалению.

ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ

Класс! Жаль, что не все поймут, о чем речь! Ибо не всем ир
Люди Киселёвска, большое Уважение Вам за то, что Вы бор...

Мы в Соцсетях

Вверх

СМИ «Новости Киселёвска»

Контакты:
Адрес:ул.Дружбы,3 652702 Киселёвск,
Кемеровская область, Россия
Телефон редакции:+7 908 952-23-90,
Электронная почта: kiselevsknews.ru@mail.ru

Зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77 - 71936 от 13.12.2017
Учредитель и гл. редактор: Зубкова Н.А.
При Использование авторских материалов активная и открытая гиперссылка на сайт «Новости Киселёвска» обязательна.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Комментарии с ненормативной лексикой подлежат удалению.

18+
Яндекс.Метрика